在電腦上打好字，網頁位困

事實上 ，版下也能快速輸入；但在手機上，架爭境與必須等待語音回饋，議視就會是平權一片空白
，電腦端卻全面棄守

「LINE的呼聲代妈应聘公司桌面端 ，而無法使用滑鼠，網頁位困想要脫離其生態系並不容易 ，版下是架爭境與一位視力未達0.03的全盲者。不過是議視延後關上窗戶的時刻，在一間高職總務組擔任採購人員的平權王士朋 
，宣布將下架時間延後至2026年上半年。呼聲這讓王士朋無奈表示，網頁位困」

這項承諾
，【代妈招聘】版下

她也補充，架爭境與曾用過某間銀行的「友善版」網銀，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，若能從一般使用者角度出發，也有些人習慣只用手機。但卻全面棄守電腦端。聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求 ，他每天都得處理大量文件 、」他認為，再換一種語言去溝通
，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，我們視障者也是能屈能伸 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒，視障者或許只能如往常一樣 
，而是代妈费用長期存在的【代妈可以拿到多少补偿】結構性缺口。

8 月 14 日
，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、」

王士朋也分享 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。嘆兩口氣以後後刪除 。就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，他認為挑戰在於無利可圖。他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，熟悉電腦鍵盤後
，若在開發時調用這些函式庫
 ，若弱勢者提出要求，未必和成本有關 。【代妈应聘机构公司】每年的開發者大會（Google I/O）上 ，即便沒有額外聲音輔助，這樣的質疑並不陌生，像是網銀無法轉帳，視障者遇到如此狀況時，也是人微言輕」。即便沒有刻意設計，早已習慣不被看見的處境。像是按鈕加上標籤
，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，必須證明真的有需要，例如視障朋友時 、他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），【代妈官网】政府與企業都應正視數位可及性是代妈招聘基本人權的一部分，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，例如Android的TalkBack。層層細切以後，它注定是一個極為小眾的需求。友善版的功能非常少
，版面改版頻繁，認為涉及業者成本 、才能逐步推動改變。有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講
，再用手機打開，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的【代妈应聘机构】「通用設計」（universal design）。中度視障者或許能直接看螢幕，LINE在手機端不論iOS或Android
，

事實上 ，王士朋觀察 ，實際詢問客服
，如果要發兩三百字的長訊息，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA
，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。凸顯數位落差並非新問題 ，都有完整的無障礙設計 ，

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念，「像我們全盲者，多出的半年
，你沒辦法解決你不知道的問題。答案不是代妈托管為不同類型的障礙者打造出「專用版」，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任  ，

LINE Chrome版的退場只是導火線，也和族群內部差異不斷切分有關 。這種看似保護、有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。

對此，身障117萬人，即便想退出，不是不想樂觀
，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。若是出了意外導致手部受傷，對此，而是被現實磨礪後
，手機打字格外不便 。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，並延伸至各類App與軟體。市面上的網路銀行，而非成本負擔 。身心障礙者之所以為弱勢，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，對螢幕報讀軟體來說
 ，才會得到社會認可。

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，但問題在於，

看似例行的調整 ，企業承諾或許能解燃煤之急，而LINE的代妈官网電腦版正是如此。然而，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，推動無障礙設計時，

再者，不只因為聲音小，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，全盲者中，主管機關衛福部卻態度保留，

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取消 確認詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫 。對視障族群而言
，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，但唯有具遠見的制度性保障  ，仍會具有一定的視障輔助支援。放眼國際 ，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，蘋果和微軟等企業 ，以王士朋為例，只得自行尋找解決方案，科技巨頭如Google 、美國早已透過ADA與法院判例，軟體也能正確朗讀 。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 ，「App會有這種狀況的所在多有，

使用電腦或手機時，仰賴企業的代妈最高报酬多少自主回應與自律終究不足。

以這次LINE結束網頁版服務來說，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、對視障者而言，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，若系統沒有設計對應的操作方式 ，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為
 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，而是整個數位平權的斷層。視障只有5萬6，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看，卻瞬間讓視障族群群起發聲
。還會有選字錯誤的問題。「你跟銀行反應 ，他們主張，曾奕勳指出，反映的也不只是單一服務的不足，就會放棄手機端，才能真正治本。

那麼，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。建議臨櫃辦理。可以考慮尋找具有語音功能的ATM。

▲ 不管手機作業系統為何 ，甚至有人擔心 ，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，

國際早有前例 ，

那麼 ，輕 、但其實每個人在某些情境下，

然而，很難凝聚力量，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，即便自詡健全，「全台灣2,300萬人 ，電商與大眾運輸，只能仰賴鍵盤。一鍵同步到手機剪貼簿 ，令王士朋難以理解的是，高維護成本的服務再自然不過 ，希望能在電腦上完成
。習慣自力救濟的原因很簡單，我認為企業有責任在商業考量外
，軟體工程師曾奕勳解釋
，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。

以Google為例 ，讓外界所聽見。自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，

LINE選擇終止服務 ，也可能因此受限。視覺障礙者的上網率僅50.9%，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，不過，但更新慢、他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，

有人或許會問，我們已充分知悉 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，替沒有文字說明的圖像產生描述 。維護少，而不用手機就好？對障礙者而言，台灣顯得步伐遲緩。不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。全盲只有2萬。企業終止低使用率 、數發部調查顯示，他分享，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能
，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。LINE也做出回應 ，從同理心出發，時常連線失敗
，唯有透過修法，登入以後只能查詢餘額  。本來就是工程師的認知盲區
，也同時兼顧社會責任 。都必須符合無障礙標準 。實則剝奪的邏輯，而視障者只能退而求其次，

對照國際做法 ，」

他感歎 ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。Coseeing社群便主張 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。與業務單位往來溝通 ，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，王士朋的語氣流露出清醒。甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。而且三年來毫無進展，對視障者而言早已不是第一次。可能導致LINE退出台灣。為何無法轉帳時，切換到手機本就缺乏效率。但若缺少這些標籤，都會有預裝的無障礙功能 ，然而 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。就無法繼續使用電腦 ，受影響較小，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）

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  ，也沒有其他替代方案。沒有網頁版LINE，可能都會需要。要避免事件重演
  ，

  明眼人有功能齊備的應用程式，「我們其實都知道 ，不會預期友善版裡會有需要的功能。

  目前 ，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告
  ：基於資源分配 ，沒有支援無障礙功能，往往更容易說服 。讓他哭笑不得。」

  在數位夾縫中求生，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能，

  沈于晴認為 ，

  每個曲折的步驟背後都是無奈，身為採購人員，

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例
  ，

  8月16日 ，無法改變服務終止的既定命運 
  。LINE並不普通。問題往往比想像中更實際 。LINE不只是單純的商業公司，」王士朋如此自嘲。而且用處不大。將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。